ヘルプセンター
MoerLab® Auracast™製品のセットアップガイド、互換性情報、ファームウェアアップデート、ダウンロード、トラブルシューティングサポートをご利用いただけます。
よくあるサポートトピック
TV hearMore™
TVのセットアップ、光オーディオ、HDMI ARC、マイク入力、ファームウェアの互換性。
MoerDuo™ / MoerDuo Plus™
TX/RXモード、T-コイルサポート、チャンネル切り替え、音量調整。
SoundLinker™
USBオーディオ、Auracast™ブロードキャスティング、充電動作。
MoerLink™
USB Auracast™のセットアップ、補聴器の互換性、DB100との比較。
補聴器の互換性
テスト済みの補聴器、イヤホン、推奨サンプリングレート設定。
ファームウェア＆ダウンロード
PCツール、ファームウェアアップデート、クイックガイド、ソフトウェアリソース。
⚠ 重要なファームウェア互換性に関する注意事項
ファームウェアV3.6.7またはV3.6.8を実行しているTV hearMore™デバイスを、V5.x.xファームウェアバージョンに直接アップグレードしてはなりません。
これらのファームウェアバージョンは異なるSDKプラットフォームで開発されています。アップグレードを試みると、デバイスがクラッシュしたり、機能しなくなる可能性があります。
よくあるご質問
複数の受信機が同時に1つのAuracast™送信機を聞くことはできますか？ ›
はい。Auracast™では、1つの送信機から複数の受信機に同時に音声をブロードキャストできます。これは、家族でのテレビ視聴、グループツアー、教室、教会、補聴環境に最適です。
Bluetooth® 5.3は自動的にAuracast™をサポートすることを意味しますか？ ›
いいえ。Bluetooth® 5.3だけではAuracast™のサポートを保証しません。デバイスはBluetooth® LE Audioもサポートし、Auracast™機能のために設計されている必要があります。
iPhoneやAndroidの携帯電話はAuracast™オーディオを受信できますか？ ›
現在、携帯電話は一般的に直接Auracast™受信機として機能しません。ただし、互換性のある携帯電話は、Auracast™受信機を管理し、ブロードキャストソースを選択するアシスタントデバイスとして機能できます。
通常のBluetoothイヤホンはアプリを通じてAuracast™オーディオを受信できますか？ ›
いいえ。MoerLab Audioアプリは、Auracast™に対応していないイヤホンをAuracast™受信機に変えることはできません。受信デバイスはAuracast™またはBluetooth® LE Audioをサポートしている必要があります。
補聴器の互換性
どの補聴器がMoerLab®送信機と互換性がありますか？ ›
テスト済みの互換性のある補聴器には、Oticon Intent™、Starkey Edge AI™、ReSound™ Nexia™、Jabra™ Enhance Pro 20が含まれます。
Auracast™補聴器にはどのサンプリングレートを使用すべきですか？ ›
Auracast™補聴器には、MoerLab® PCツールを使用して送信機を24kHzに設定することをお勧めします。一般的なリスニング、テレビ、音楽には、48kHzの方が高音質です。
どのMoerLab®送信機がAuracast™補聴器と連携しますか？ ›
MoerLink™、TV hearMore™、SoundLinker™、MoerDuo™は、適切に設定すればAuracast™補聴器と連携できます。
| カテゴリー | テスト済みモデル | ステータス |
|---|---|---|
| 補聴器 | Oticon Intent™、Starkey Edge AI™、ReSound™ Nexia™、Jabra™ Enhance Pro 20 | テスト済み |
| イヤホン | Galaxy Buds 2 Pro、Galaxy Buds 3 Pro、Sony WF-1000XM3、Xiaomi Buds 2、Redmi Buds 5 Pro | テスト済み |
TV hearMore™
TV hearMore™はDolby® Digital入力をサポートしていますか？ ›
いいえ。TV hearMore™はDolby®デコードをサポートしていません。テレビの音声出力フォーマットをPCMに設定してください。
TV hearMore™を使用しながらTVスピーカーをアクティブに保つことはできますか？ ›
一部のテレビは、光Toslinkと内蔵スピーカーからの同時音声出力をサポートしています。3.5 mmおよびHDMI ARC出力の場合、テレビは内蔵スピーカーを無効にする場合があります。テレビの音声出力設定を確認してください。
TV hearMore™はノートパソコンのHDMIポートからの音声出力をサポートしていますか？ ›
いいえ。ノートパソコンのHDMIポートは通常、外部ディスプレイに映像と音声を出力しますが、HDMI ARCオーディオリターンは通常サポートしていません。TV hearMore™は、互換性のあるテレビのHDMI ARCポート、光出力、またはAUX出力に接続する必要があります。
マイク入力を使用しているのに音声が出ないのはなぜですか？ ›
サウンドソース選択ボタンをLEDインジケーターが黄色に点灯するまで押してください。黄色はマイク入力モードを示します。
MoerDuo™ & MoerDuo Plus™
MoerDuo™とMoerDuo Plus™の違いは何ですか？ ›
MoerDuo™はTXモードとRXモードの両方をサポートしています。MoerDuo Plus™は、特にT-コイルヒアリングループアプリケーションに適した、強化された出力電力を持つより強力な受信機ソリューションとして最適化されています。
MoerDuo™は送信機と受信機の両方として機能できますか？ ›
はい。MoerDuo™はTXモードとRXモードの両方をサポートしています。ただし、TXモードとRXモードを同時に動作させることはできません。
MoerDuo Plus™はT-コイルヒアリングループと連携できますか？ ›
はい。MoerDuo Plus™は、他のサプライヤーの互換性のあるループを含むT-コイルヒアリングループをサポートしています。より強力な出力が必要な場合にお勧めします。
MoerDuo Plus™の音量が変化しないように見えるのはなぜですか？ ›
音量ボタンを約1秒間しっかりと押し続けてください。ボタンを素早く押しすぎたり、短く押しすぎたりすると、音量変更が登録されない場合があります。
アプリを使用せずにAuracast™チャンネルを切り替えるにはどうすればよいですか？ ›
メイン機能ボタンを素早く3回クリックしてください。「Broadcast Scanning」と聞こえ、受信機が次に利用可能なAuracast™ブロードキャストを検索します。
範囲外に出てしまった後、再接続するにはどうすればよいですか？ ›
範囲内に戻り、MFBボタンを素早く3回クリックしてください。受信機がスキャンして、利用可能なAuracast™ブロードキャストに再接続します。
SoundLinker™
SoundLinker™はUSBオーディオ伝送をサポートしていますか？ ›
はい。USBケーブルがデータ伝送をサポートしていることを確認してください。充電専用ケーブルはオーディオ入力に機能しない場合があります。
SoundLinker™が従来のBluetoothイヤホンに音声を送信できないのはなぜですか？ ›
SoundLinker™はAuracast™ BISブロードキャストモードでのみ動作します。従来のクラシックBluetoothイヤホンはこれらのモードをサポートしていません。
MoerLink™
MoerLink™が期待どおりにAuracast™を送信しないのはなぜですか？ ›
MoerLink™を接続した後、コンピューターまたはモバイルデバイスでオーディオの再生を開始してください。アクティブなオーディオ信号が検出されるまで、Auracast™の送信は開始されない場合があります。
MoerLink™とDB100™の違いは何ですか？ ›
MoerLink™はClassic Bluetooth®とAuracast™をサポートしています。DB100™はAuracast™とULL超低遅延モードをサポートしています。
ファームウェア＆ダウンロード
ファームウェアアップデート
MoerLab®製品の最新ファームウェアアップデートをダウンロードしてください。
MoerLab PCツール
選択した送信機用のPC設定ツールをダウンロードしてください。
クイックガイド
製品発表、セットアップノート、クイックガイドにアクセスしてください。
MoerLabオーディオアプリ
MoerLabオーディオアプリはどこでダウンロードできますか？ ›
MoerLabオーディオアプリは、互換性のあるiOSおよびAndroidデバイスで利用可能です。Apple App StoreまたはGoogle Playからダウンロードしてください。
MoerLabオーディオアプリは何をしますか？ ›
このアプリは、MoerLab® Auracast™受信機の管理、利用可能なブロードキャストのスキャン、チャンネルの選択、PINコードの入力、サポートされているデバイスの設定に役立ちます。
アプリが「接続されているデバイスを検索中」で止まってしまうのはなぜですか？ ›
スマートフォンのマルチタスク画面からアプリを完全に閉じてから、再度開いてください。また、Bluetoothが有効になっていることと、MoerLab®受信機の電源が入っていることを確認してください。
注文、保証、サポート
保証期間はどのくらいですか？ ›
MoerLab®製品には、購入日から1年間の限定保証が付いています。購入証明が必要です。
返品ポリシーはどうなっていますか？ ›
返品は配達から14日以内に受け付けます。製品は元の状態で返品される必要があります。製品に欠陥があるか、弊社のエラーでない限り、返品送料はお客様のご負担となります。
まだお困りですか？
当社のサポートチームは、セットアップ、互換性、ファームウェアのアップデート、トラブルシューティングをサポートします。
support@moor-audio.com