保証ポリシー
保証範囲
MOOR 製品には、以下の条件に従い、購入日から 1 年間の限定保証が適用されます。
- 保証期間内に製品に欠陥が見つかった場合、お客様は評価のために MOOR または認定 MOOR 代理店に製品を返品することができます。
- 製品に製造上またはハードウェア上の欠陥による欠陥があることが確認された場合、MOER は独自の裁量により、お客様に費用を負担いただくことなく修理サービスまたは交換を提供します。
- 保証承認済みの修理の場合、MOOR が顧客への返送費用を負担します。
顧客サービス
メールアドレス: support@moor-audio.com
営業時間：月～金 午前9時30分～午後5時30分（GMT+8）
保証の除外
- 事故、誤用、誤った取り扱い、または怠慢によって生じた損害。
- 液体への暴露により生じた損傷。
- 不正な改造、互換性のないファームウェア、または MOOR によって承認されていないアプリケーションによる損傷。
- 通常の消耗、外観上の損傷、または消耗部品。
- 非正規の販売業者や中古取引業者から購入した製品。
顧客の責任
- 有効な購入証明をご提示ください。
- 輸入送料を前払いし、輸送リスクを負います。
- 保証期間外の修理はお客様の負担となります。
保証期間後のサポート
- 1年後でも修理は可能な場合があります。
- すべての修理および配送費用はお客様に請求されます。
保証請求手続き
- サポートへのお問い合わせ– support@moor-audio.comまでメールでお問い合わせください
- トラブルシューティング– リモートアシスタンス
- RMA承認– 必要に応じてRMA番号を提供します
- 評価とサービス– 検査 + 修理または交換