說明中心
尋找所有 MoerLab® Auracast™ 產品的設定指南、兼容性資訊、韌體更新、下載和故障排除支援。
熱門支援主題
TV hearMore™
電視設定、光纖音訊、HDMI ARC、麥克風輸入和韌體兼容性。
MoerDuo™ / MoerDuo Plus™
TX/RX 模式、T 型線圈支援、頻道切換和音量調整。
SoundLinker™
USB 音訊、Auracast™ 廣播和充電行為。
MoerLink™
USB Auracast™ 設定、助聽器兼容性及與 DB100 的比較。
助聽器兼容性
已測試的助聽器、耳塞和建議的取樣率設定。
韌體與下載
PC 工具、韌體更新、快速指南和軟體資源。
⚠ 重要韌體兼容性注意事項
執行韌體 V3.6.7 或 V3.6.8 的 TV hearMore™ 裝置不得直接升級至任何 V5.x.x 韌體版本。
這些韌體版本是在不同的 SDK 平台上開發的。嘗試升級可能會導致裝置崩潰或無法運作。
熱門常見問題
多個接收器可以同時收聽一個 Auracast™ 發射器嗎？ ›
是的。Auracast™ 允許一個發射器同時向多個接收器廣播音訊。這非常適合家庭觀看電視、團體旅遊、教室、教堂和輔助聽力環境。
Bluetooth® 5.3 自動意味著支援 Auracast™ 嗎？ ›
不。單獨的 Bluetooth® 5.3 並不能保證支援 Auracast™。裝置還必須支援 Bluetooth® LE Audio 並為 Auracast™ 功能而設計。
iPhone 或 Android 手機可以接收 Auracast™ 音訊嗎？ ›
目前，手機通常不能直接作為 Auracast™ 接收器。但是，兼容的手機可以作為輔助裝置，幫助管理 Auracast™ 接收器並選擇廣播來源。
普通藍牙耳塞可以透過應用程式接收 Auracast™ 音訊嗎？ ›
不。MoerLab 音訊應用程式無法將非 Auracast™ 耳塞變成 Auracast™ 接收器。接收裝置必須支援 Auracast™ 或 Bluetooth® LE Audio。
助聽器兼容性
哪些助聽器與 MoerLab® 發射器兼容？ ›
已測試兼容的助聽器包括 Oticon Intent™、Starkey Edge AI™、ReSound™ Nexia™ 和 Jabra™ Enhance Pro 20。
Auracast™ 助聽器應使用哪種取樣率？ ›
對於 Auracast™ 助聽器，我們建議使用 MoerLab® PC 工具將發射器設定為 24 kHz。對於一般聆聽、電視和音樂，48 kHz 可提供更高的音訊品質。
哪些 MoerLab® 發射器與 Auracast™ 助聽器兼容？ ›
MoerLink™、TV hearMore™、SoundLinker™ 和 MoerDuo™ 在正確配置後可與 Auracast™ 助聽器搭配使用。
| 類別 | 測試型號 | 狀態 |
|---|---|---|
| 助聽器 | Oticon Intent™、Starkey Edge AI™、ReSound™ Nexia™、Jabra™ Enhance Pro 20 | 已測試 |
| 耳塞 | Galaxy Buds 2 Pro、Galaxy Buds 3 Pro、Sony WF-1000XM3、Xiaomi Buds 2、Redmi Buds 5 Pro | 已測試 |
TV hearMore™
TV hearMore™ 支援 Dolby® Digital 輸入嗎？ ›
不。TV hearMore™ 不支援 Dolby® 解碼。請將您的電視音訊輸出格式設定為 PCM。
使用 TV hearMore™ 時，我可以讓電視揚聲器保持活動狀態嗎？ ›
有些電視支援同時從光纖 Toslink 和內建揚聲器輸出音訊。對於 3.5 毫米和 HDMI ARC 輸出，電視可能會禁用其內建揚聲器。請檢查您的電視音訊輸出設定。
TV hearMore™ 支援從筆記型電腦 HDMI 埠輸出音訊嗎？ ›
不。筆記型電腦的 HDMI 埠通常向外接顯示器輸出視訊和音訊，但它們通常不支援 HDMI ARC 音訊回傳。TV hearMore™ 應連接到兼容的電視 HDMI ARC 埠、光纖輸出或 AUX 輸出。
使用麥克風輸入時為什麼沒有聲音？ ›
請按下音源選擇按鈕，直到 LED 指示燈變為黃色，表示麥克風輸入模式。
MoerDuo™ 和 MoerDuo Plus™
MoerDuo™ 和 MoerDuo Plus™ 有什麼區別？ ›
MoerDuo™ 同時支援 TX 和 RX 模式。MoerDuo Plus™ 則針對更強大的接收器解決方案進行了優化，具有增強的輸出功率，特別適合 T 型線圈助聽環應用。
MoerDuo™ 可以同時作為發射器和接收器嗎？ ›
是的。MoerDuo™ 同時支援 TX 和 RX 模式。但是，它不能同時在 TX 和 RX 模式下運作。
MoerDuo Plus™ 可以與 T 型線圈助聽環搭配使用嗎？ ›
是的。MoerDuo Plus™ 支援 T 型線圈助聽環，包括來自其他供應商的兼容環路。當需要更強的輸出時建議使用。
為什麼 MoerDuo Plus™ 的音量似乎沒有變化？ ›
請穩固地按住音量按鈕約 1 秒鐘。如果按鈕按得太快或太短，音量變化可能無法註冊。
如何在不使用應用程式的情況下切換 Auracast™ 頻道？ ›
快速三擊主功能按鈕。您將聽到「廣播掃描」，接收器將搜尋下一個可用的 Auracast™ 廣播。
超出範圍後如何重新連接？ ›
返回範圍內並快速三擊 MFB 按鈕。接收器將掃描並重新連接到可用的 Auracast™ 廣播。
SoundLinker™
SoundLinker™ 支援 USB 音訊傳輸嗎？ ›
是的。請確保 USB 線支援資料傳輸。僅充電線可能不適用於音訊輸入。
為什麼 SoundLinker™ 無法將音訊傳輸到傳統藍牙耳塞？ ›
SoundLinker™ 僅在 Auracast™ BIS 廣播模式下運作。傳統的經典藍牙耳塞不支援這些模式。
MoerLink™
為什麼 MoerLink™ 沒有按預期傳輸 Auracast™？ ›
連接 MoerLink™ 後，請在您的電腦或行動裝置上開始播放音訊。Auracast™ 傳輸可能不會開始，直到檢測到活動音訊訊號。
MoerLink™ 和 DB100™ 有什麼區別？ ›
MoerLink™ 支援經典藍牙® 和 Auracast™。DB100™ 支援 Auracast™ 和 ULL 超低延遲模式。
韌體與下載
MoerLab 音訊應用程式
我可以在哪裡下載 MoerLab 音訊應用程式？ ›
MoerLab 音訊應用程式適用於兼容的 iOS 和 Android 裝置。請從 Apple App Store 或 Google Play 下載。
MoerLab 音訊應用程式有什麼作用？ ›
該應用程式幫助使用者管理 MoerLab® Auracast™ 接收器、掃描可用廣播、選擇頻道、輸入 PIN 碼和配置支援的裝置。
為什麼應用程式停留在「正在搜尋已連接裝置」？ ›
請從手機的多工處理螢幕完全關閉應用程式，然後重新開啟。另外，請確保藍牙已啟用且 MoerLab® 接收器已開機。
訂單、保固與支援
保固期是多久？ ›
MoerLab® 產品自購買之日起享有一年有限保固。需要提供購買證明。
你們的退貨政策是什麼？ ›
退貨在交貨後 14 天內接受。產品必須以原始狀態退回。退貨運費由客戶承擔，除非商品有缺陷或我們的錯誤。
仍然需要幫助？
我們的支援團隊隨時為您提供設定、兼容性、韌體更新和故障排除的幫助。
support@moor-audio.com