保固政策
保固範圍
MOOR 產品自購買日起享有一年有限保固，並受以下條款與條件規範：
- 若產品在保固期內發現瑕疵，客戶可將其退回 MOOR 或經授權的 MOOR 代表進行評估。
- 經確認產品因製造或硬體故障而有瑕疵，MOOR 將全權決定提供免費維修服務或更換。
- 對於經保固核准的維修，MOOR 將承擔產品寄回客戶的運費。
客戶服務
Email: support@moor-audio.com
服務時間: 週一至週五，上午 9:30 – 下午 5:30 (GMT+8)
保固排除條款
- 因意外、誤用、處理不當或疏忽造成的損壞。
- 因液體接觸造成的損壞。
- 因未經授權的修改、不相容的韌體或未經 MOOR 批准的應用程式造成的損壞。
- 正常磨損、外觀損壞或消耗品。
- 從未經授權的賣家購買的產品或二手交易。
客戶責任
- 提供有效的購買證明。
- 預付運費並承擔運輸風險。
- 過保固期的維修費用由客戶支付。
過保固期支援
- 產品在一年後仍可能進行維修。
- 所有維修和運費均由客戶支付。
保固申請程序
- 聯絡支援 – 發送電子郵件至 support@moor-audio.com
- 故障排除 – 遠端協助
- RMA 授權 – 如有需要，我們將提供 RMA 編號
- 評估與服務 – 檢測 + 維修或更換