退款政策

退貨和退款政策

魔耳科技致力於提供優質產品和令人滿意的購物體驗。如果您對購買的商品不完全滿意，我們將竭誠為您提供協助。

退貨

退貨資格：

自您收到商品之日起，您有 14 個自然日的時間發起退貨。要符合退貨條件，您的商品必須未使用，保持您收到時的原樣，並使用原包裝。

某些商品不可退貨，包括可下載的軟體產品和標示「最終銷售」字樣的商品。

退貨流程：

若要發起退貨，請聯絡我們的客戶支援團隊：support@moor-audio.com。您的退貨申請獲得批准後，您將收到有關如何以及將商品寄送到何處的說明。

除非產品有瑕疵或我們的訂單有誤，否則您需負擔退貨運費。

請注意，如果退貨並非由於產品品質問題，則退貨過程中產生的所有相關費用均由買家承擔，包括但不限於退貨運費、進口關稅和海關稅。

我們建議您使用可追蹤的物流服務，因為 MOOR 對退貨途中遺失的物品概不負責。

退款

退款流程：

收到您退回的商品後，我們將進行檢查，並通知您退款申請是否獲得批准。

如果您的退貨申請獲得批准，我們將在 5 個工作天內透過您原先的付款方式進行退款。

請注意，您的銀行或信用卡公司可能需要額外時間來處理退款並將其存入您的帳戶。

非原廠狀態、損壞或因非我方原因導致零件缺失的商品不符合退款資格。

自收貨之日起 14 天後提出的退貨申請將不符合退款資格。

換貨

如果您收到有缺陷或損壞的產品，我們很樂意為您免費更換。請在收到商品後 14 天內聯絡我們申請換貨。

不可退貨商品

以下商品不可退貨：

產品頁面上標示「最終銷售」或「不可退貨」的商品

聯絡我們

如果您對我們的退貨和退款政策有任何疑問，請與我們聯絡：support@moor-audio.com