運送政策

配送政策

在魔耳科技，我們致力於為所有客戶提供順暢的配送體驗。以下詳細介紹了我們的配送政策，包括處理時間、配送方式以及任何適用的費用。

訂單處理時間

訂單將在成功收到付款後的 1-3 個工作天內處理。

週末或假日下的訂單將在下一個工作天處理。

如有任何不可預見的延誤，我們將透過電子郵件通知客戶。

2. 配送方式及配送時間

我們提供多種配送方式以滿足您的需求：

標準配送：預計 7-15 個工作天內送達，視目的地而定。

快遞配送：預計 3-7 個工作天內送達。

配送時間可能因物流供應商和目的地國家而異。

3. 客戶指定的貨運公司

客戶可以選擇指定自己的貨運公司從我們的倉庫提貨。

客戶指定貨運公司提貨的要求：

客戶必須提供貨運公司的詳細聯絡信息，包括公司名稱、聯絡人、電話號碼和預定提貨日期。

貨運公司必須遵守 MOOR Technology 的提貨安排，該安排將在訂單確認時告知。

貨物交付給指定的貨運公司後，MOOR Technology 將不再對運輸負責，包括任何損壞、延誤或遺失。

客戶負責與所選貨運公司協調清關、交貨時間和其他相關物流事宜。

4. 運費

標準或快遞的運費將在結帳時根據收貨地點、運送方式以及訂單的重量或尺寸計算。

訂單金額超過一定限額（具體限額請參閱我們的網站，並因地區而異）可享有免運費。

對於客戶指定的貨運公司，MOOR Technology 不收取任何運費。

5. 國際運輸

MOOR Technology 向全球大多數國家/地區發貨。

客戶需自行承擔其所在國家/地區徵收的任何關稅、稅金或進口費用。請在下單前查看您所在國家/地區的關稅政策。

6. 訂單追蹤

對於由 MOOR Technology 安排的發貨，訂單發貨後，我們將透過電子郵件提供追蹤號碼和連結。

對於客戶指定的貨運方式，客戶必須直接向貨運公司取得追蹤資訊。

7. 投遞失敗及重新出貨

若因地址錯誤、拒收或收件人不在等原因導致訂單無法投遞，包裹將會退回給我們。在這種情況下：

客戶需承擔重新出貨的費用。

我們將酌情決定是否退還訂單款項（不含運費）。

8. 商品損壞或缺失

如果您的訂單在送達時出現損壞或缺件，請在收到包裹後 7 天內聯絡我們的客服團隊。我們可能會要求您提供損壞照片和運單照片以進行核實。

9. 聯絡我們

如有任何關於出貨的問題或疑慮，請透過以下方式與我們聯絡：

信箱：support@moor-audio.com

電話：+886 2 29220160

營業時間：週一至週五，上午 9:30 至下午 5:30（GMT+8，台北時間）

感謝您選擇 MOOR Technology。我們將竭誠為您提供及時可靠的訂單配送服務！