よくある質問

A: MoerDuo と MoerDuo Plus は、他社製を含むTコイル・ヒアリングループに対応しています。ただし、より高い音声出力と優れた使用体験を提供するため、MoerDuo Plus を推奨します。また、スピーカー、ヘッドホン、互換性のあるTコイル・ループへの出力など、通常のMoerDuoの用途にもすべて対応しています。

A:Auracast接続中にメイン機能ボタンを素早く3回押してください。「Broadcast Scanning」という音声案内が流れ、レシーバーが利用可能なAuracastブロードキャストチャンネルを再検索します。新しいトランスミッターが見つかると自動的に再接続します。

A: はい。MoerLink™、MoerDuo™、TV hearMore™、SoundLinker™などのMoerLabトランスミッターは、ReSound Nexia™、Jabra Enhance™ Pro 20、およびその他のAuracast™補聴器に対応しています。

A: はい。Auracast™では、1台のトランスミッターから複数のレシーバーへ同時にブロードキャストできます。家族でのテレビ視聴、グループツアー、教室などに最適です。

A: はい。MoerDuo™は送信（TX）モードと受信（RX）モードの両方に対応しており、側面ボタンで簡単に切り替えられます。各モードはそれぞれAuracast™機能に対応しています。ただし、TXとRXを同時に使用することはできず、MoerDuo™はいずれか一方のモードで動作します。

A: 必ずしもそうではありません。Bluetooth® v5.3はAuracast™の要件の一つですが、トランスミッターまたはレシーバーがBluetooth® LE Audioにも対応し、Auracast™機能向けに設計されている必要があります。Auracast™はBluetooth® LE Audioの一部であるため、デバイスが該当プロトコルをサポートしている必要があります。

A: 他社製デバイスとの限定的な互換性テストを実施しています。以下のデバイスは、当社のAuracast™トランスミッターとの動作を確認済みです：
1. Auracast™補聴器： Oticon Intent , ReSound™ Nexia™, Jabra™ Enhance Pro 20
2. Auracast™イヤホン： Galaxy™ Buds 2 Pro, Samsung™ Buds 3 Pro, Sony™ WF-1000XM3, Xiaomi™ Buds 2, Redmi™ Buds 5 Pro

A: いいえ。Auracast™トランスミッターは、Auracast™に対応したBluetoothヘッドホンまたはイヤホンにのみAuracast™音声を送信できます。MoerLab® Audio Appは、Auracast対応レシーバーデバイスの操作を簡単にするためのアシスタントです。Auracast™非対応デバイスをAuracast™対応に変えることはできません。

A: MoerLab® Device Managerは、TV hearMore™（ABB01）、SoundLinker™（AMP10）、MoerLink™（AAD02）、MoerDuo™（AHA02）を含むMoerLab® Auracast™トランスミッターおよびトランシーバーに対応しています。

A: Oticon™ Intent、ReSound™ Nexia™、Jabra™ Enhance Pro 20補聴器はテスト済みで、MoerLab®トランスミッターとの動作が確認されています。

A: MoerLink™、TV hearMore™、SoundLinker™、MoerDuo™は、サンプリングレートを24 kHzに設定すると、ReSound™ Nexia™およびJabra™ Enhance Pro 20補聴器で安定して使用できます。Auracast™補聴器に接続する前に、MoerLab® Device Managerで適切なサンプリングレートを設定してください。

A: はい。ただし、USBケーブルはデータ転送に対応している必要があります。問題が発生する場合は、データ転送対応の別のUSBケーブルをお試しください。

A: MoerLink™はClassic Bluetooth®とAuracast™に対応しています。DB100™はAuracast™とULL（Ultra Low Latency／超低遅延）に対応しています。

A: MoerLink™を接続した後、Auracast™送信を開始するには、コンピューターまたはスマートフォンで音楽や音声を先に再生してください。

A: いいえ。TV hearMore™はDolby®デコードに対応していません。テレビの音声出力形式をPCMに設定してください。

A: LEDインジケーターが黄色になるまで、音源選択ボタンを押してください。

A: いいえ。ノートパソコンのHDMIは通常、映像・音声の出力用であり、一般的にARC（Audio Return Channel）機能は搭載されていません。ARCは一部のテレビのHDMI端子で音声を戻すために使用される機能で、通常ノートパソコンのHDMIポートでは利用できません。

A: いいえ。Auracast™音声を扱うには、伝送経路上のデバイスが必要なAuracast™受信／送信機能に対応している必要があります。一般的なスマートフォンをAuracast™音声の受信・再送信装置として使用し、接続済みイヤホンへ転送することはできません。

A: このアプリは、ヘッドホンやイヤホンを含むすべてのMoerLabレシーバー製品に対応しています。Auracast対応MoerLabデバイスの管理、設定、操作をサポートします。詳細はこちらをご覧ください：
https://www.moor-audio.com/pages/see-how-moerlab-asst-app-works

A: DB100™をAuracast™ストリーミングソースとして接続する前に、コンピューターですでに音声が再生されていることを確認してください。

A: SoundLinker™はBIS（Auracastブロードキャスト）モード専用で、Classic Bluetoothには対応していません。 

A: 当社ウェブサイトからダウンロードしてください：
https://www.moor-audio.com/pages/moerlab-device-manager
または、以下のメールアドレスまでお問い合わせください： support@moor-audio.com

A: ほとんどのMoerLab®トランスミッターは、高品質な音声伝送のため48 kHzのサンプリングレートを使用します。Auracast™対応補聴器へ接続する場合は、接続要件に合わせて24 kHzへ切り替えることができます。この設定はMoerLab® Device Managerで変更してください。

A: はい。すべてのMoerLab®レシーバーは、24 kHzまたは48 kHzで動作するMoerLab®トランスミッターから音声を受信できます。

A: サンプリングレートは、音質、帯域幅、消費電力に影響します。
– 24 kHz: 補聴器向けに最適化され、安定した接続と低消費電力を実現します。
– 48 kHz: テレビ、音楽、一般的なリスニング用途で、より高い音質を提供します。

A: 最新のMoerLab Audio App V2.0.1はAndroidおよびiOSに対応しており、Google PlayとApple App Storeからダウンロードできます。

A: 接続するたびにMoerLab Audio Appを再起動してください。スマートフォンのマルチタスク画面から以前のアプリ画面を閉じ、アプリを再度開きます。これにより「Searching for connected device」のまま停止する問題を回避しやすくなります。

A: MoerDuo Plus™が通信範囲外になってトランスミッターとの接続が切れた場合、通信範囲内に戻ってからMFBボタンを素早く3回押してください。「Auracast™ scan」という音声案内が聞こえると、自動的にトランスミッターへ再接続します。

A: 音源によって異なります。
– 音源が内蔵または外付けマイクの場合、音声は録音用としてコンピューターへ送られます。
– 音源がUSBまたは3.5 mm入力の場合、通常どおりAuracast™で音声をブロードキャストできます。

A: 一部のテレビでは、Toslink光デジタル出力と内蔵スピーカーを同時に使用できます。3.5 mmおよびHDMI-ARC出力では、通常はいずれか一方のみが有効になり、一方を有効にするともう一方が無効になる場合があります。対応する出力の組み合わせについては、テレビの音声設定をご確認ください。

A: すべてのMoerLab製品には、購入日から1年間の限定保証が適用されます。保証サービスには購入証明が必要です。
詳細については、公式の保証ポリシー.

A: 最新のMoerLab Device Managerおよびファームウェアは、公式ウェブサイトのファームウェア更新ページからダウンロードできます。サポートが必要な場合は、メールでサポートチームまでお問い合わせください。

A: MoerLab製品は、公式ウェブサイト、正規販売代理店、または一部地域のAmazonストアから購入できます。

A: ご注文は通常1～3営業日以内に処理されます。標準配送（約7～15日）とエクスプレス配送（約3～7日）をご利用いただけます。また、お客様ご指定の運送会社による集荷も可能です。
送料は配送先と注文金額によって異なります。海外配送にも対応しており、関税・輸入税などが発生する場合はお客様のご負担となります。出荷済みのすべての注文には追跡情報を提供します。配達不能などにより再発送が必要な場合、追加送料が発生することがあります。配送についてご不明な点がございましたらお問い合わせください。

A: 商品到着後14日以内であれば返品をお申し込みいただけます。返品時の再入庫手数料はかかりません。商品に不具合がある場合、または当社側の誤りを除き、返送料はお客様のご負担となります。返品商品を受領後、通常5営業日以内に返金処理を行い、元のお支払い方法へ返金します。返品に関するお問い合わせ：support@moor-audio.com

A: 会社名： MOOR Technology Co., Ltd.
メール： info@moor-audio.com; support@moor-audio.com
住所： Rm. 5B26, 5F., No. 5, Sec. 5, Xinyi Rd., Xinyi Dist., Taipei City 110202, Taiwan
VAT番号： 28519954