退貨與退款

在魔耳科技，我們致力於提供優質產品和滿意的購物體驗。如果您對購買的產品不完全滿意，我們隨時樂意為您服務。 

退貨

退貨資格：

您有 14 個日曆天，從收到商品之日算起，可以發起退貨。要符合退貨資格，您的商品必須是未使用過的，保持您收到時的狀態，並採用原始包裝。

某些商品不可退貨，包括可下載軟體產品和標明為「最終銷售」的商品。

退貨流程：

要啟動退貨，請透過 support@moor-audio.com 聯絡我們的客戶支援團隊。一旦您的退貨請求獲得批准，您將收到關於如何以及何處運送產品的說明。

除非產品有缺陷或我們的訂單有誤，否則您需負責支付退回商品的運費。

我們建議使用可追蹤的運送服務，因為 MOOR 對於退貨運輸過程中丟失的商品概不負責。

退款

退款流程：

一旦我們收到您退回的商品，我們將進行檢查並通知您是否批准或拒絕您的退款。

如果您的退貨獲得批准，退款將在 5 個工作天內退還至您的原始付款方式。

請注意，您的銀行或信用卡公司可能需要額外的時間來處理並將退款發佈到您的帳戶。

非原始狀態、損壞或因非我們錯誤而導致零件缺失的商品不符合退款資格。

交貨日期後 10 天提出的退貨請求將不符合退款資格。

換貨

如果您收到有缺陷或損壞的產品，我們很樂意免費更換。請在收到商品後 10 天內與我們聯絡以要求換貨。

不可退換貨商品

以下商品不可退換貨： 

產品頁面上標示為「最終銷售」或「不可退換」的商品

聯絡我們

如果您對我們的退貨及退款政策有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們： support@moor-audio.com。