Q: MoerDuo Plus 是專為 T 線圈應用設計的嗎？還是也可以像普通的 MoerDuo 那樣使用？兩款產品都可以搭配其他供應商的 T 線圈助聽環路使用嗎？ ›
A: MoerDuo 和 MoerDuo Plus 都支援 T 線圈助聽環路，包括來自其他供應商的產品。但是，我們推薦使用 MoerDuo Plus，因為它提供更強的音訊輸出和整體更好的體驗。它也支援所有標準 MoerDuo 的使用場景，包括輸出到揚聲器、耳機或任何兼容的 T 線圈環路。
Q: MoerLab 接收器（EchoBeatz™、hearClear™、MoerDuo Plus™）如何在不使用 App 的情況下切換頻道？ ›
A: 在啟用中的 Auracast 連線狀態下，快速按主功能按鈕三次。您會聽到語音提示「廣播掃描中」，表示接收器正在再次搜尋可用的 Auracast 廣播頻道，如果找到新的發射器，將會自動重新連接。
Q: 多個接收器可以同時收聽一個發射器的音訊嗎？ ›
A: 是的。Auracast™ 允許一個發射器同時廣播到多個接收器—這非常適合家庭觀看電視、團體導覽或教室環境。
Q: 我可以將 MoerDuo™ 同時用作發射器和接收器嗎？ ›
A: 是的。MoerDuo™ 支援發射（TX）和接收（RX）模式。您可以透過側邊按鈕輕鬆切換這兩種模式。每種模式都獨立支援 Auracast™ 功能。請注意，TX 和 RX 模式不能同時使用 — MoerDuo™ 每次只能運行一種模式。
Q: Bluetooth® v5.3 是否自動意味著支援 Auracast™？ ›
A: 不一定。Bluetooth® v5.3 是 Auracast™ 的必要條件，但發射器或接收器也必須支援 Bluetooth® LE Audio，並且明確設計為具備 Auracast™ 功能。Auracast™ 是 Bluetooth® LE Audio 套件的一部分，因此設備必須支援此特定協議。
Q: Android 手機或 iPhone 可以作為 Auracast™ 接收器使用嗎？ ›
A: 目前，iPhone 和 Android 手機沒有內建的 Auracast™ 接收器功能。但是，透過兼容的應用程式，您的手機可以作為 Auracast™ 助理，幫助管理和控制支援 Auracast 的設備（例如耳機、耳塞或揚聲器）並選擇音訊來源。
Q: MoerLab® 發射器已測試過哪些設備？ ›
A: 我們對其他品牌的設備進行了有限的測試。以下設備已確認可與我們的 Auracast™ 發射器配合使用：
1. Auracast™ 助聽器：Starkey Edge AI, ReSound™ Nexia™, Jabra™ Enhance Pro 20
2. Auracast™ 耳塞：Galaxy™ Buds 2 Pro, Samsung™ Buds 3 Pro, Sony™ WF-1000XM3, Xiaomi™ Buds 2, Redmi™ Buds 5 Pro
Q: 普通藍牙耳機可以透過 MoerLab® App 接收 Auracast™ 音訊嗎？ ›
A: 不可以。Auracast™ 發射器只能將 Auracast™ 音訊傳輸到支援 Auracast™ 的藍牙耳機或耳塞。MoerLab® Asst. App 作為一個輔助工具，旨在簡化支援 Auracast 的接收設備的操作。它不能將非 Auracast™ 設備轉變為 Auracast™ 兼容設備。
Q: 哪些產品兼容 MoerLab® PC 工具？ ›
A: MoerLab® PC 工具兼容 MoerLab® Auracast™ 發射器和收發器，包括 TV hearMore™ (ABB01)、SoundLinker™ (AMP10)、MoerLink™ (AAD02) 和 MoerDuo™ (AHA02)。
Q: 哪些經過測試的助聽器與 MoerLab® 發射器兼容？ ›
A: Oticon Intent™、Starkey Edge AI、ReSound™ Nexia™ 助聽器和 Jabra™ Enhance Pro 20 助聽器已經過測試，並確認與 MoerLab® 發射器兼容。
Q: 哪些發射器適用於 Auracast™ 助聽器？ ›
A: MoerLink™、TV hearMore™、SoundLinker™ 和 MoerDuo™ 在設定為 24 kHz 取樣率時，與 Starkey Edge AI、ReSound™ Nexia™ 和 Jabra™ Enhance Pro 20 助聽器完全兼容並可靠運行。請在使用 MoerLab® PC 工具連接 Auracast™ 助聽器之前，設定正確的取樣率。
Q: MoerLab® SoundLinker™ 支援透過 USB 傳輸音訊嗎？ ›
A: 是的，支援。但是，USB 傳輸線必須支援資料傳輸。如果您遇到問題，請嘗試使用另一條支援資料傳輸的 USB 傳輸線。
Q: 「MoerLink™」和「DB100™」有什麼區別？ ›
A: MoerLink™ 支援經典藍牙®和 Auracast™。DB100™ 支援 Auracast™ 和 ULL（超低延遲）。
Q: 為什麼 MoerLink™ 未按預期傳輸 Auracast™？ ›
A: 連接 MoerLink™ 後，您的電腦或手機需要先播放音樂或音訊，Auracast™ 傳輸才能有效啟動。
Q: TV hearMore™ 支援光纖 Dolby® Digital 輸入嗎？ ›
A: 不支援。TV hearMore™ 不支援杜比®解碼。請從您的電視使用 PCM 輸出格式。
Q: 為什麼使用 TV hearMore™ 的麥克風輸入時沒有聲音？ ›
A: 請再次按下音源選擇按鈕，直到 LED 指示燈變為黃色。
Q: TV hearMore™ 支援從筆記型電腦的 HDMI 埠輸出音訊嗎？ ›
A: 不支援。筆記型電腦通常僅使用 HDMI 進行視訊輸出，並且通常缺少 ARC（音訊回傳通道）功能。ARC 在某些電視 HDMI 介面上受支援，以實現雙向音訊傳輸，但通常在筆記型電腦 HDMI 埠上無法使用。
Q: 您的產品可以將 Auracast™ 傳送到手機，然後再傳送到連接到手機的藍牙耳塞嗎？ ›
A: 不可以。Auracast™ 音訊要求鏈路中的兩個設備都支援 Auracast。手機不支援 Auracast™ 接收或轉發，因此它不能接收 Auracast™ 並將其轉發到已連接的耳塞。
Q: MoerLab Auracast™ Assistant 應用程式如何運作？ ›
A: 此應用程式與所有 MoerLab 接收器產品兼容，包括耳罩式耳機和入耳式耳機。它幫助您管理、配置和控制支援 Auracast 的 MoerLab 設備。欲了解更多詳情，請訪問：
https://www.moor-audio.com/pages/see-how-moerlab-asst-app-works
Q: 為什麼 DB100™ 無法在 Auracast™ 模式下連接到 EchoBeatz™？ ›
A: 請確保您的電腦在將 DB100™ 作為 Auracast™ 串流來源連接之前，已經正在播放音訊來源。
Q: 為什麼 SoundLinker™ 無法將音訊傳輸到傳統藍牙耳塞？ ›
A: SoundLinker™ 在 BIS (Auracast 廣播) 和 CIS (一對一) 模式下工作，而不是經典藍牙。接收器必須支援帶有 CIS 的 BLE 音訊才能在一對一模式下連接。
Q: 哪些 MoerLab 接收器支援帶有 CIS 的 BLE 音訊，並且可以在一對一模式下與 SoundLinker™ 連接？ ›
A: hearClear™ 耳塞、EchoBeatz™ 頭戴式耳機、MoerDuo Plus™ 接收器和 MoerDuo™ 收發器都支援帶有 CIS 的 BLE 音訊，並且可以在 Auracast 和 CIS（一對一）模式下與 SoundLinker™ 配合使用。
Q: 我可以在哪裡獲取電腦設定工具？ ›
A: 請從我們的網站下載：
https://www.moor-audio.com/pages/firmware-update
或透過電子郵件請求：support@moor-audio.com
Q: MoerDuo Plus™ 側面的音量控制按鈕似乎無法改變音量，音量保持不變。為什麼？ ›
A: MoerDuo Plus™ 的音量可正常調整。如果您注意到音量沒有變化，通常是因為音量按鈕按得太快或太短。請嘗試穩定按住音量按鈕約 1 秒，以確保調整被記錄。
請觀看演示影片
Q: MoerLab® 發射器的取樣率是多少？ ›
A: 大多數 MoerLab® 發射器使用 48 kHz 取樣率以確保高品質音訊傳輸。連接到支援 Auracast™ 的助聽器時，您可以切換到 24 kHz 以更好地滿足連接需求。請使用 MoerLab® PC 配置工具來調整此設定。
Q: 如果多個 Auracast 發射器同時廣播，如何在不使用應用程式的情況下切換頻道？ ›
A: 您可以直接在接收器上透過按設備按鈕三次來切換頻道。每次三連擊都會將接收器切換到下一個可用的 Auracast 發射器。重複此操作直到選定所需的廣播流。（
更多）
Q: 我可以將 TV hearMore 從韌體版本 V3.6.x 升級到最新的 V5.2.2 嗎？ ›
A: 不可以。TV hearMore 韌體版本 V3.6.x 與 V5.2.2 不兼容，因為它們是基於不同的 SDK 平台開發的。將 V3.6.x 設備升級到任何 V5.x.x 版本可能會導致設備崩潰或無法運作。請勿嘗試將任何運行 V3.6.x 韌體的 TV hearMore 設備升級到 V5.x.x。
Q: MoerLab® 接收器在 MoerLab 發射器設定為 24 kHz 時能正常工作嗎？ ›
A: 是的。所有 MoerLab® 接收器都完全兼容，並且可以從以 24 kHz 或 48 kHz 運行的 MoerLab® 發射器接收音訊。
Q: 為什麼 24 kHz 和 48 kHz 有區別？ ›
A: 取樣率會影響音訊品質、頻寬和功耗。
– 24 kHz：針對助聽器進行最佳化，提供穩定的連接和較低的功耗。
– 48 kHz：適用於電視、音樂和一般聆聽，提供更高的音訊品質。
Q: 如何使用 PC 工具配置 MoerDuo™？ ›
A: 請依照以下步驟操作：
1. 在您的電腦上下載並打開 PC 工具。
2. 開啟 MoerDuo™ 並將其切換到 TX 模式。
3. 使用具備數據傳輸功能的 USB Type-C 傳輸線將其連接到您的電腦。
4. 在 PC 工具中，選擇「MoerLab Transceiver」並點擊「Connect」。
您也可以參考此處的詳細資訊：
https://www.moor-audio.com/pages/security-solution
Q: 為什麼在 MoerDuo™ TX 上更改取樣率時 PC 工具會卡住？ ›
A: 如果 MoerDuo™ TX 運行的是舊版韌體，可能會發生這種情況。PC 工具僅兼容韌體版本 3.6.9 或更新版本。如果您的韌體較舊，在更改設定時工具可能會凍結或無響應。
為了解決這個問題，請使用 OTA 韌體更新工具透過 OTA 更新 MoerDuo™ 韌體，並遵循使用者指南。最新的韌體版本是 V3.7.0。
Q: 即使我已將取樣率設定為 24 kHz，為什麼助聽器應用程式中的 MoerDuo™ 設備仍然是灰色的且無法選擇？ ›
A: 請將 MoerDuo™ 韌體更新到最新版本 V3.7.0。我們已在官方網站上發布：
https://www.moor-audio.com/collections/software-update
在此次更新中，此問題已修復，且取樣率設定在重新啟動後仍會保存。請在使用 PC 工具或 OTA 更新 MoerDuo™ 韌體後再重新連接您的助聽器。
Q: 我可以在哪裡取得 MoerLab Auracast™ Assistant 應用程式？ ›
A: 「MoerLab Asst.」應用程式適用於 Android 和 iOS 設備。您可以從 Google Play 和 Apple App Store 下載。
Q: 為什麼我的 MoerLab® Asst. 應用程式卡在「正在搜尋已連接設備」？ ›
A: 每次連接時，請重新整理 MoerLab® Asst. 應用程式頁面 — 從手機的多工螢幕關閉前一個頁面，然後重新開啟應用程式。這有助於避免卡在「正在搜尋已連接設備」。
Q: MoerDuo Plus™ 在超出範圍後如何重新連接？ ›
A: 當 MoerDuo Plus™ 因超出範圍而與發射器斷開連接時，只需在返回範圍內後，快速按三次 MFB 按鈕。一旦您聽到語音提示「Auracast™ 掃描」，它將自動重新連接到發射器。
